POLITICAS DE DEVOLUCIÓN
La devolución efectiva de cualquier producto comprado a través dewww.accesoriosmariaclara.shopify.com se rige por las siguientes políticas:
*No aplica cambios ni devoluciones para productos con descuentos o en rebaja.*
* El plazo que tendrá el cliente para solicitar la devolución un producto será de 15 días naturales contándose desde el momento en que se entrega el producto.
* Es indispensable que conserves tu recibo o prueba de compra.
* Aquellos accesorios que se encuentren dañados o presenten desperfectos, por razones ajenas a nuestro manejo o envío, no podrán ser considerados para cambio o reembolso.
¿Cómo generar una solicitud de devolución?
Envía un correo electrónico a accsmariaclara@gmail.com con la siguiente información:
- Título del correo: “Devolución – tu nombre completo”
- Número Celular
- Adjunta tu comprobante de compra
- Describe cuales son los desperfectos que encontraste en el o los accesorios
- Adjunta fotografías resaltando los detalles relevantes.
Una vez que tu solicitud sea recibida e inspeccionada, nos pondremos en contacto contigo en un plazo no mayor a 48 horas. Recibirás un correo electrónico en donde se te notificara acerca de la aprobación o rechazo de tu solicitud.
Si tu solicitud es aceptada te indicaremos cuales son las opciones a elegir:
Cambio: si existe otro accesorio igual en inventario, serás candidato a un cambio.
Dentro de la solicitud aprobada se incluye una guía prepagada para la devolución del producto. La guía de devolución expira a los 5 días de haberse generado, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.
En caso de que el envío haya sido gratis (sin costo) el cliente deberá de pagar el envió de regreso a la dirección que se indicará por correo electrónico. Una vez aceptada la devolución y proporcionada la información de envío se cuenta con 5 días para hacer la devolución, si no se envía dentro de ese plazo el proceso quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.
Reembolso: Si ya no existe otro accesorio igual en inventario, serás candidato a un reembolso. Deberas enviar el articulo dañado a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete programaremos tu reembolso.
Dentro de la solicitud aprobada se incluye una guía prepagada para la devolución del producto. La guía de devolución expira a los 5 días de haberse generado, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.
En caso de que el envío haya sido gratis (sin costo) el cliente deberá de pagar el envió de regreso a la dirección que se indicará por correo electrónico. Una vez aceptada la devolución y proporcionada la información de envío se cuenta con 5 días para hacer la devolución, si no se envía dentro de ese plazo el proceso quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.
No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.